信息标题=> 学习《收费站运营管理规范》规范收费作业程序和行为
发布时间:2005-10-24 10:14:10 被阅览数: 56 次 来源: 正定站

 

学习《收费站运营管理规范》

 

规范收费作业程序和行为

 

 

 

正定站  杨一杰

 

我站自收到公司关于执行《收费站运营管理规范》的通知后,积极制定学习计划,有条不紊地利用留营日、班前、班后会,采取集中学习与分组、个人自学等多种形式组织员工学习《规范》。通过多渠道的学习,熟读、熟记,员工明确了各自的职责分工,更正了一些错误认识,清晰了一些模糊概念,理顺了本职工作程序,特别是年轻员工知道自己该做什么,不该做什么,为什么要做,应该怎样去做,工作起来更加主动和自信,文明服务质量得到提升。我站涌现出作业规范、服务规范、文明用语使用规范、军姿规范、队列规范、内务卫生规范……的各类标兵,其中收费一班的收费员齐晓敏因文明用语使用规范,受到公司、处领导和同志们的交口称赞,在公司不断加大稽查、监控力度,许多人因文明用语使用不当、工作纪律欠佳而被处罚的时候,一时传为件话。

 

 

 

 

 

 

 


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