信息标题=> 冀星公司采取多种措施做好保畅工作
发布时间:2007-4-20 17:17:41 被阅览数: 286 次 字数:1030 (约) 作者: 营运部   刘占民

冀星公司采取多种措施做好保畅工作

 

 

冀星公司为更好贯彻落实省交通厅、高管局工作会议和全省公路运营管理工作会议精神,认清形势,更新理念,高度重视运营管理工作,不断提高行业服务水平,进行流程再造,采取多种有力措施,深挖潜力,整合资源,提高收费速度,使收费站保畅能力大大提高。

一、进行流程再造,提高收费速度

缩短车辆停留时间是做好保畅工作的核心,为了从操作上提速公司对收费操作流程进行了梳理调整,重新制定了收费流程操作规范,使得车辆停留时间从原有17.135秒,提升到9.015秒,并将规范刻制成光盘在全线培训推广,使收费站通行能力大幅提升。同时对特殊情况处理和回答司机提问进行规范,遇有非正常情况及时将车引出车道交由业务能力强、语言表达好的专门人员处理,这样既缩短了车辆停车时间,又及时化解现场矛盾,针对司乘人员询问较集中的一些问题,进行提炼规范,汇总成简洁的语言并印制问路服务手册,做到快速准确解答司乘人员的疑问。

二、加强提示与疏导,引导司机配合收费

在收费岛头安装“为了节省您的时间,请提前准备好钱卡”提示牌。对疏导人员进行培训,可变情报板、广场疏导人员也要提示以上信息。

三、做好交接班期间车辆保畅

每日下午中班交接班时正值车流高峰,过去经常因此造成堵车。为此我们规定交接班时必须先增开备用车道,再进行正常交接班,并且逐道交接,确保不因交接班造成堵车。

四、增加收费车道及设施

涿州北站由于受地域限制,前两年虽经改造,但由于征地困难只达到10条收费车道,我们根据涿州北站的地形状况,想方设法在现有条件下最大限度地增开收费车道,增加收费设备。将M柱下和东侧便道改为小车收费车道安装收费设备,将入口两条车道改为双向通道,必要时借道通行。这样使涿州北站收费车道增加至15条,加上一变四最多可增至19个收费口。并拟增加了涿州北站调度电话,确保与监控分中心通信畅通。

五、实施客货车分流

客货车分道行驶可以确保站口秩序加快通行速度,将涿州北主线站X01X04车道、M柱下新增车道、便道改造的车道划为小车专用车道,其余为货车车道。并确定从影视城至收费广场用标线划分行车道,在小车道上方安装龙门架和小车专用通道指示牌,在广场划分禁停网络线,便于广场内小车更换车道。并加强广场疏导力量,确保车辆排队秩序。

通过采取以上几条措施,再加上三级保畅预案,冀星公司各收费站尤其是涿州北站的保畅又提高一个等级,保畅能力将大大提高,使过往的车辆更快捷更方便。

 

营运部 刘占民

 


2007-4-20  新闻导读:
  [冀星信息]关于对收费站暗查暗访情况的反馈 营运部
  [综合信息]受助女童部分来信 党群工作部
  [冀星信息]关于举办春季图片展《春之歌》的通知 综合部
  [冀星信息]关于印发完善后绩效考核办法(调整部分)的通知 企划部
  [党群建设]以优秀品牌建设响应第七次省党代会的号召 保定南站
  [工程养护]京石高速公路波形梁钢护栏及立柱采购供货单位确定 养护中心
  [运营一线]推进稽查队伍建设应强化的几个方面工作 调度监控中心
  [练兵比武]定兴站进行岗位练兵模拟测试 定兴站