信息标题=> 如何做一名合格的收费班长
发布时间:2006-4-18 8:47:23 被阅览数: 378 次 字数:679 (约) 作者: 保定站   李万楼

 

如何做一名合格的收费班长

 

 

我在单位任收费班长一职,工作中我对自己严格要求,并且时常给自己提出问题:怎样才能作一名称职的收费班长?收费班长应具备什么样的素质?

收费班长是收费管理工作中最基层、最直接的组织者、指挥者,是收费管理中的“兵头将尾”。收费班长素质的高低直接关系到整个收费队伍素质的提高,关系到整个收费操作的全过程,所以,提高班长的组织能力、指挥能力、应变能力、判断能力、管理能力及做好收费人员的思想政治工作,是当前实现一流管理的一项重要工作。

实现“应征不免,应免不征”“过而不漏,收而不贪,文明服务”的工作目标,圆满完成征费任务,收费班长责任重大。

收费班长必须具备的素质主要有:第一,思想素质过硬。必须勇于献身交通事业,坚持原则,不徇私情,大公无私,为人正直、正派,一视同仁,实事求是,工作中处处起模范带头作用。不独断专行,密切联系同事。服从命令,听从指挥,认真贯彻执行各项规章制度,努力完成领导交办的各项工作。其次,业务素质要高,收费班长必须是业务的内行,熟悉国家法律、法规和有关收费政策,能正确处理在收费过程中遇到的各种问题,在处理收费员与司机的矛盾时能依法办事,做到有理有据,带领班组顺利完成收费任务。再有就是收费班长应具有一定的理论水平,表达能力,组织能力,观察能力,分析判断能力和处理问题的能力。不具备这些应有的素质,就难以完成任务。

作为班长,要在实践中不断总结经验和教训,善于吸取他人的长处,不断完善、提高自己的管理水平,只有这样才能当好一名合格的收费班长。

 

 

 

保定站  李万楼

 


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