信息标题=> 望都站开展“优质文明服务月”活动
发布时间:2006-4-13 11:51:36 被阅览数: 203 次 字数:474 (约) 作者: 望都站   郭永发

 

望都站开展“优质文明服务月”活动

 

 

为了提高全体员工的整体素质,树立良好的窗口形象和服务意识,使各项工作再上新台阶,望都站开展了以“爱岗敬业,服务社会”为主题的“优质文明服务月”活动。

在工作中强化优质服务意识,树立司乘是家人,我为家人服好务的观念。

收费人员做到准军事化管理,内务统一摆放,严格执行着装行为规范,列队上岗,微笑服务,礼貌待人,做到纠章先敬礼,杜绝冷、横、硬等不良行为。在便民服务方面从小事作起,不断拓宽服务领域。为司乘人员提供修车工具,问路、报时、开水、发放便民服务卡等,实实在在践行“服务人民,奉献社会”的诺言。建立严格的考核,评比和奖惩制度,强化内部监督。虚心接受外部的意见和建议从而激励先进,鞭策落后,不断总结活动中的成绩与不足,找出存在的问题,明确进一步努力的方向,达到内强素质,外树形象。

对在活动中涌现出的先进个人进行评比表彰,树立典型,以点带面,通过典型的示范作用,使活动取得实效,各项措施落到实处,把文明服务工作进一步推向深入。 

 

 

 

望都站 郭永发

 

 


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