信息标题=> 发卡核对小举措 解决实际大问题
发布时间:2006-4-13 10:51:14 被阅览数: 129 次 字数:535 (约) 作者: 保定南站   办公室

 

发卡核对小举措   解决实际大问题

 

 

在收费过程中,收费员会经常碰见纸卡和磁卡记录的车型等信息不一致的情况,这时既要核对司机的行车本又要上报监控,致使收费速度受到影响,进而影响保畅工作。如何杜绝这种因工作不细心造成的麻烦并真实反映发卡的实际情况呢?保南站自行设计的《发卡员核对表》起到了关键作用。

《发卡员核对表》从系统数据和实际发卡张数两个方面对发卡员发出的每一种车型数量进行核对,要求发卡员发出的每一种车型的纸卡张数应与班次查询中按车型划分的系统统计数相等,如有差异必须注明原因,这与过去只对发出的纸卡与磁卡总量是否相符、对总差异进行分析相比,《发卡员核对表》对发卡工作起到了更好的规范控制作用。

通过近半个多月的核对工作,除了因正常原因如司机上错路退回及必要的修改车型等造成的发出张数与系统统计不相符外,因发卡员错误输入造成的纸卡、磁卡不相符的情况几乎为零。这就说明小小的核对表在发卡员心目中有了分量,使员工意识到收费工作无小事,发卡工作也来不得半点马虎,如果每一个发卡员在发卡时都能做到车型判断准确,输入信息无误,这无疑为收费和监控工作带来便利,使收费工作真正的做到快速、高效、畅通。

 

 

 

保定南站

 


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