信息标题=> 快速反应、处置突发事件
发布时间:2006-1-24 16:43:35 被阅览数: 77 次 来源: 正定站

 

快速反应、处置突发事件

 

 

123中午由于大雾封闭的正定站西口刚刚开通,收费人员正在紧张的忙碌着,保证车辆快速通过站口,这时一辆正定本地运沙子的半挂车驶入车道,司机要求发放低于实际吨位的通行卡,被我收费员拒绝后,竟然破口大骂,并恶意堵占车道。接到报告后,严炜站长马上带领副站长葛俊贤、陈绍禹和后勤人员赶到站口,首先组织人员疏导交通,指挥车辆排成一队,引导车辆从边道上路,避免车辆抢道发生事故,保证道路畅通,同时对车主进行批评教育,指出车主是在扰乱正常收费秩序,已经触犯了《收费公路管理条例》,是违法行为,经过教育司机主动将车开出车道,并赔礼道歉。

在处理事件过程中,我站及时采取有效措施,时刻保持车道畅通;始终牢记公司宗旨,文明服务,骂不还口,在刚刚开通车流量很大的情况下,从事发到处理完毕,只用了15分钟,充分体现了我站处理突发事件的快速反应能力和冀星人的素质。

 

 

正定站  办公室

 


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